Политика конфиденциальности1. Введение и область применения
Эта Политика конфиденциальности описывает, как Seslio Robot собирает, использует и делится вашей личной информацией.
1.2. Используя наши Сервисы, вы соглашаетесь с настоящей Политикой. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте Сервисы.
1.3. Настоящая Политика распространяется на конечных пользователей, взаимодействующих с чат-ботом на сторонних веб-сайтах, а также на любых прямых клиентов, если и где это указано.
2. Обзор обработки данных
В таблице ниже приведено краткое описание нашей деятельности по обработке данных. Эта таблица предназначена для информационных целей и не создает никаких дополнительных прав помимо тех, что описаны в других разделах настоящей Политики.
Цель | Обрабатываемые данные | Правовое основание | Срок хранения данных |
Работа и предоставление Сервиса чата | • Сообщения чата и голосовые взаимодействия (которые могут записываться и расшифровываться) • Контактная информация, *только* если добровольно предоставлена вами • Технические данные (IP-адрес, тип браузера, операционная система, идентификаторы устройств и аналогичная техническая информация) • Метаданные, связанные с сеансами чата (временные метки, продолжительность и т. д.) | • Законные интересы (предоставление и улучшение Сервисов, обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества) • Согласие (если требуется применимым законодательством, особенно для любой обработки, выходящей за рамки наших законных интересов) • Исполнение договора (где применимо) | Как описано в Разделе 6. |
Улучшение Сервиса, исследования и разработка | • Модели использования (анонимизированные и агрегированные, где это возможно) • Показатели производительности • Журналы ошибок • Отзывы и опросы (если предоставлены добровольно) | • Законные интересы (улучшение Сервисов, разработка новых функций, проведение исследований) • Согласие (если требуется применимым законодательством) | Как описано в Разделе 6. Агрегированные и анонимизированные данные могут храниться неограниченно долго. |
Соблюдение законодательства и защита прав | Любые данные, необходимые для соблюдения применимых законов, нормативных актов, юридических процессов или правительственных запросов; для обеспечения соблюдения наших условий обслуживания; для защиты наших прав, конфиденциальности, безопасности или собственности, и/или прав, конфиденциальности, безопасности или собственности наших аффилированных лиц, вас или других лиц; и для ответа на юридические претензии. | • Соблюдение юридического обязательства • Законные интересы (защита наших законных прав и интересов) | Столько времени, сколько необходимо для выполнения юридического обязательства или защиты наших прав. |
3. Какие данные мы собираем
3.1. Взаимодействия в чате/голосовые взаимодействия: Мы собираем содержимое ваших сообщений, расшифровки голосовых вводов и связанные метаданные (временные метки, данные сеанса и т. д.).
3.2. Контактная информация: Если вы добровольно предоставляете имя, адрес электронной почты, номер телефона или другие идентификаторы через чат-бот или связанные формы.
3.3. Технические данные: Такие как IP-адреса, тип браузера, идентификаторы устройств и данные журналов для обеспечения безопасности и оптимизации наших Сервисов.
3.4. Файлы cookie и отслеживание: Мы можем использовать файлы cookie или аналогичные технологии для обеспечения функциональности и (если разрешено) аналитики. См. Раздел 5 для получения дополнительной информации.
4. Как мы используем ваши данные
Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:
4.1. Предоставление Сервиса: Для обеспечения функциональности чат-бота, которую вы запрашиваете.
4.2. Взаимодействие с LLM: Мы отправляем сообщения пользователей сторонним Большим Языковым Моделям (например, OpenAI, Google Gemini) для генерации ответов.
4.3. Хранение в базе данных: Мы храним журналы чатов и связанные данные в Neon-DB через PostgreSQL от Replit для извлечения, аналитики и обеспечения непрерывности обслуживания.
4.4. Аналитика и улучшение: Для анализа тенденций использования, отладки проблем и повышения качества и безопасности Сервисов.
4.5. Соблюдение законодательства: Для соблюдения юридических обязательств, ответа на законные запросы властей или предотвращения мошенничества или злоупотреблений.
5. Правовые основы для обработки
В зависимости от вашей юрисдикции, наша обработка может основываться на одном или нескольких из следующих правовых оснований:
5.1. Договорная необходимость: Обработка необходима для выполнения наших обязательств по предоставлению запрошенного вами Сервиса чат-бота.
5.2. Законные интересы: У нас есть законный интерес в безопасном хранении данных, улучшении Сервиса и предотвращении мошенничества.
5.3. Согласие: В случаях, когда это требуется по закону (например, для определенных необязательных файлов cookie или конфиденциальных данных). Вы имеете право отозвать согласие в любое время.
5.4. Юридическое обязательство: В некоторых случаях мы можем быть обязаны по закону сохранять или раскрывать определенные данные.
6. Файлы cookie и технологии отслеживания
6.1. Обязательные файлы cookie: Они необходимы для функционирования чат-бота и сайта (например, управление сеансами). Обычно вы не можете отказаться от них, не повлияв на основные функции.
6.2. Необязательные файлы cookie: Мы можем использовать аналитические или производительные файлы cookie, которые требуют вашего согласия, если это предусмотрено применимым законодательством.
6.3. Вы можете управлять настройками файлов cookie через настройки вашего браузера или наш баннер согласия на использование файлов cookie (если он предоставлен).
7. Обмен данными и субпроцессоры
7.1. Сторонние поставщики LLM: Мы отправляем запросы пользователей LLM-сервисам (например, OpenAI, Google Gemini) для генерации ответов. Эти поставщики действуют как наши обработчики/субобработчики в соответствии с договорными обязательствами по защите ваших данных.
7.2. Поставщики хостинга/баз данных: Мы храним данные в Neon-DB через PostgreSQL от Replit. Они также связаны договорными обязательствами обрабатывать данные только для наших авторизованных целей.
7.3. Юридические требования: Мы можем раскрывать персональные данные, если мы обоснованно полагаем, что раскрытие требуется по закону, постановлению суда или для защиты наших прав или прав других лиц.
7.4. Сторонние услуги хостинга и баз данных: Мы полагаемся на авторитетных сторонних поставщиков услуг (например, облачный хостинг, поставщики баз данных) для хранения и обработки пользовательских данных. Хотя у нас нет прямых контрактов с каждым используемым ими субобработчиком, мы выбираем поставщиков, которые публично заявляют о надежных мерах безопасности и соблюдении применимых стандартов защиты данных. Мы не осуществляем прямого контроля над повседневной деятельностью этих субобработчиков, но предпринимаем разумные шаги для обеспечения ответственного обращения с данными с их стороны.
8. Международная передача данных
8.1. Если наши поставщики LLM или хостинга находятся за пределами вашей юрисдикции (например, за пределами ЕЭЗ или Турции), мы полагаемся на соответствующие гарантии (такие как Стандартные договорные условия или эквивалентные механизмы) для обеспечения адекватного уровня защиты данных.
8.2. Вы можете запросить дополнительную информацию об этих гарантиях, связавшись с нами по адресу team@seslio.com.
9. Хранение данных
9.1. Мы храним персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для выполнения целей, изложенных в настоящей Политике, или в соответствии с требованиями закона или договорными обязательствами.
9.2. Журналы чатов: Если иное не указано нашими клиентами (например, отелями), мы обычно храним журналы чатов в течение 30 дней, после чего они безопасно удаляются или анонимизируются.
10. Ваши права
10.1. В зависимости от вашей юрисдикции, вы можете иметь право на доступ, исправление, удаление или ограничение обработки ваших персональных данных, а также право возражать против определенной обработки или запрашивать переносимость данных.
10.2. Осуществление прав: Для осуществления этих прав напишите нам по адресу team@seslio.com. Мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения вашей личности.
10.3. Жалобы: Вы имеете право подать жалобу в местный орган по защите данных, если считаете, что ваши права были нарушены.
11. Меры безопасности
11.1. Мы принимаем технические и организационные меры для защиты данных, включая шифрование при передаче и ограниченный контроль доступа.
11.2. Ни одна система не является на 100% безопасной, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность от несанкционированного доступа третьих лиц.
12. Конфиденциальность детей
12.1. Сервисы не предназначены для детей младше 13 лет (или 16 лет, если это предусмотрено применимым законодательством). Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних без согласия родителей или опекунов.
12.2. Если вы считаете, что несовершеннолетний предоставил нам персональные данные без согласия, свяжитесь с нами по адресу team@seslio.com, чтобы мы могли удалить эти данные.
13. Изменения в этой политике
13.1. Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику. Самая актуальная версия будет размещена на нашем веб-сайте или в интерфейсе чат-бота.
13.2. В случае внесения существенных изменений мы уведомим вас (например, по электронной почте или путем размещения заметного уведомления). Продолжение использования Сервисов после вступления этих изменений в силу означает ваше согласие с ними.
14. Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы по этой Политике конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами:
privacy@seslio.com
Seslio Robot, Отдел конфиденциальности
15. Дополнительная информация
15.1. Сотрудник по защите данных/Местный представитель: В случаях, когда это требуется по закону, мы назначили Сотрудника по защите данных (DPO) или местного представителя. Пожалуйста, свяжитесь с team@seslio.com для получения дополнительной информации.
15.2. Внешние политики: Наши сторонние поставщики LLM и хостинга могут иметь собственные уведомления о конфиденциальности. Мы рекомендуем вам ознакомиться с их политиками, если вы хотите получить более подробную информацию о том, как они обрабатывают персональные данные.
Последнее обновление: February 2025
